Fragen oder Hilfe nötig? Alles, was du über die Museumskarte wissen möchtest, findest du hier.
Häufig gestellte Fragen
Museumskarte verloren? Fragen zur automatischen Abbuchung? Sieh dir unsere vollständige FAQ an, um schnell selbst eine Antwort auf dringende Fragen zu finden. Ist deine Frage weniger dringend? Dann kontaktiere uns.
Was ist die Museumskarte?
Die Museumskarte ist dein Schlüssel zu einem Jahr voller Kunst und Kultur. Für einen festen Betrag pro Jahr entdeckst du mehr als 500 Museen in den gesamten Niederlanden. Gleichzeitig unterstützt du die Museumswelt: Fast alle Einnahmen aus der Museumskarte kommen den teilnehmenden Museen zugute.
Was kann ich mit der Museumskarte tun?
Mit der Museumskarte hast du unbegrenzten Zugang zu mehr als 500 Museen in den gesamten Niederlanden – vom Stadtmuseum um die Ecke bis hin zu großen nationalen Sammlungen. Du kannst die Karte ganz einfach online kaufen, bei ausgewählten Museen erwerben oder sie verschenken.
Was kostet die Museumskarte?
Deine Museumskarte kostet pro Jahr 75 € für Erwachsene und 39 € für Jugendliche bis 18 Jahre und Kinder. Nach einem Jahr kannst du die Karte manuell verlängern oder dich für eine automatische Verlängerung entscheiden – so stellst du sicher, dass deine Museumskarte immer gültig ist und du unbegrenzt Museen genießen kannst. Die Verlängerung Ihrer Museumskarte kostet 69 €.
Die Zustellung der Museumskarte dauert in der Regel 5 bis 8 Arbeitstage. In Zeiten, in denen viel los ist, kann dies länger dauern.
Sind Sie umgezogen? Aktualisieren Sie Ihre neue Adresse rechtzeitig über Meine Museumskarte. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Pass an die richtige Adresse geschickt wird.
Sie können Ihre Adresse ganz einfach aktualisieren, indem Sie sich bei Meine Museumskarte anmelden. Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Adresse rechtzeitig ändern, damit Ihre verlängerte oder neue Museumskarte an die richtige Adresse geschickt werden kann.
Haben Sie Probleme beim Einloggen? Setzen Sie Ihr Passwort zurück, indem Sie die Option Passwort vergessen verwenden. Wenn dies nicht funktioniert und Ihre E-Mail-Adresse nicht erkannt wird, wenden Sie sich bitte an den Kontakt Kundenservice.
Beantragen Sie ganz einfach ein Duplikat über Meine Museumskarte. Füllen Sie das Formular aus, wählen Sie die Nummer Ihrer Museumskarte und schließen Sie Ihre Anfrage ab. Die Kosten für ein Duplikat betragen 4,95 €.
Haben Sie Ihre Museumskarte kürzlich gekauft, aber noch nicht erhalten? Melden Sie dies innerhalb von 6 Wochen nach dem Kauf über unseren Kundenservice. Sie erhalten dann kostenlos einen neuen Pass.
Das Lastschriftverfahren ist eine Zahlungsmethode, bei der Sie der Stiftung Museumskarte einmalig die Erlaubnis erteilen, die jährliche Verlängerungsgebühr automatisch von Ihrem Bankkonto abzubuchen (€ 69,-). Diese Ermächtigung bleibt so lange gültig, bis Sie sie widerrufen.
Sie können die Genehmigung über unsere Website erteilen, wenn Sie eine neue Museumskarte kaufen oder verlängern möchten. Bitte beachten Sie: Dies ist nur über den Computer möglich, nicht über das Handy. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung der Autorisierung. Nach der Genehmigung wird Ihre Museumskarte jedes Jahr automatisch erneuert (Verlängerungsrate € 69,-). Rechtzeitig vor Ablauf der Gültigkeit Ihrer Karte erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen über die bevorstehende Abbuchung.
Keine Angst vor unerwarteten Kosten: Rechtzeitig vor Ablauf der Gültigkeit Ihrer Karte erhalten Sie eine persönliche E-Mail mit Informationen über die bevorstehende Abbuchung. Auf diese Weise wissen Sie genau, wann und wie viel abgebucht wird.
Das Lastschriftverfahren funktioniert mit großen niederländischen Banken, darunter ABN AMRO, Rabobank, ING, Triodos Bank, ASN Bank, RegioBank und SNS Bank. Die Kunden von Van Lanschot & Kempen und Bunq bezahlen ihre Vertragsverlängerung über iDEAL.
Mit dem Lastschriftverfahren haben Sie die Gewissheit, dass Ihre Museumskarte immer gültig ist, ohne dass Sie sich darum kümmern müssen. Sie müssen nicht mehr manuell bezahlen und verpassen keine Verlängerung. Rechtzeitig vor Ablauf Ihrer Karte erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen über die bevorstehende Abbuchung (Verlängerungsrate € 69,-).
Aber natürlich! Du kannst deine laufende Einzugsermächtigung jederzeit beenden. So einfach geht's: logge dich bei Meine Museumskarte ein, gehe zu Meine Daten und klicke auf Zahlungsmethode ändern. Wähle dort Für 1 Jahr bezahlen. Durch diese Option stoppst du den automatischen Einzug. Deine Museumskarten werden dann nicht mehr automatisch verlängert. Keine Sorge: du erhältst trotzdem ein Verlängerungsangebot mit Rabatt. Wenn du darauf nicht reagierst, endet dein Abonnement einfach nach dem Ablaufdatum deiner Museumskarte. Kommst du nicht weiter? Nimm gerne Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir helfen dir gerne weiter!
Zu Beginn erteilen Sie eine Autorisierung für alle Karten, die auf Ihren Namen lauten. Wenn Sie die Abbuchung nur für eine Karte wünschen, können Sie dies unter Meine Museumskarte einstellen.
Alle Zahlungsdetails und den Status Ihrer Lastschrift finden Sie unter Meine Museumskarte.
Sie können eine Museumskarte über unsere Website oder an den Kassen ausgewählter Museen kaufen.
- Online: Sie erhalten Ihre Museumskarte innerhalb von 5 bis 8 Werktagen.
- In einem Museum: Sie erhalten einen vorläufigen Pass, der sofort gültig ist und für bis zu 5 Besuche innerhalb von 31 Tagen verwendet werden kann. Vergessen Sie nicht, diesen vorläufigen Pass sofort online zu registrieren. Nach der Registrierung wird Ihnen Ihr endgültiger Pass per Post zugeschickt. Sehen Sie hier nach, welche Museen die Museumskarte verkaufen.
Normalerweise erhalten Sie Ihre Museumskarte innerhalb von 5 bis 8 Arbeitstagen. Möchten Sie Ihre Museumskarte sofort benutzen? Kaufen Sie eine vorläufige Museumskarte in einem dieser Museen.
Wenn Sie Ihre Museumskarte nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Melden Sie dies innerhalb von sechs Wochen nach dem Bestelldatum, und wir senden Ihnen kostenlos einen neuen Pass zu. Bei Meldungen nach dieser Frist wird eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 4,95 € erhoben.
Ja, Sie können in ausgewählten Museen eine befristete Museumskarte kaufen. Er ist für bis zu 5 Besuche innerhalb von 31 Tagen gültig. Sie können Ihre vorläufige Museumskarte ganz einfach online registrieren über diesen Link. Nach der Registrierung senden wir Ihnen Ihren dauerhaften Pass mit einem Foto an eine beliebige Adresse innerhalb der EU.
Loggen Sie sich unter Meine Museumskarte ein, um die Gültigkeit Ihrer Karte zu überprüfen und sie gegebenenfalls zu verlängern.
Ein Foto deiner Museumskarte ist kein gültiger Eintrittsbeweis. Aber gute Nachrichten! Du kannst jetzt mit einer digitalen Museumskarte ins Museum gehen. Über die Museumskarte-App kannst du deine Museumskarte digital am Museumseingang vorzeigen. Die Museumskarte bleibt streng persönlich, egal ob du die physische oder digitale Version verwendest. Erfahre hier, wie die digitale Museumskarte funktioniert.
Sie benötigen die Museumskarte, um in die Museen zu gelangen. Wenn Sie Ihre Karte vergessen, müssen Sie eine separate Eintrittskarte kaufen. Diese Kosten können nicht erstattet werden. Du kansst deine Museumskarte auch digital machen, so hast du sie immer auf deinem Handy!
Sie müssen Ihre vorläufige Karte innerhalb von 31 Tagen registrieren lassen, um eine dauerhafte Museumskarte zu erhalten. Sie haben die Frist verpasst? Kein Problem - registrieren Sie Ihre Karte über museumkaart.nl, und Sie erhalten Ihren dauerhaften Pass, mit dem Sie weiterhin Museen besuchen können.
Für die meisten Museen ist eine Reservierung nicht erforderlich. Einige Museen verwenden jedoch noch Zeitfenster. Informieren Sie sich im Voraus auf der Website des Museums, um Enttäuschungen zu vermeiden.
Sie erhalten 4 bis 5 Wochen vor Ablauf Ihrer Museumskarte automatisch eine Benachrichtigung von uns (per E-Mail oder Post). Von diesem Zeitpunkt an können Sie ihn über Meine Museumskarte verlängern.
- Melden Sie sich bei Meine Museumskarte an.
- Wählen Sie die Karten aus, die Sie verlängern möchten
- Schließen Sie Ihre Zahlung über iDEAL oder den mit Ihrer Verlängerung verbundenen QR-Code ab
- Haben Sie mehrere Karten? Sie können wählen, welche Sie erneuern möchten.
Sie erhalten Ihre erneuerten Karten innerhalb von zwei Wochen nach Hause.
Wenn Ihre Karte innerhalb eines Monats abläuft, erhalten Sie immer eine Benachrichtigung zur Erneuerung. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder fügen Sie service@e.museumkaart.nl zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzu. Sie können die Benachrichtigung nicht finden oder haben Probleme bei der Erneuerung? Wenden Sie sich an unseren Kundendienst Kontakt - wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn Sie kein Lastschriftverfahren eingerichtet haben, brauchen Sie nichts zu tun - Ihre Karte läuft am Enddatum automatisch ab. Wenn Sie ein Lastschriftverfahren eingerichtet haben, müssen Sie Ihre Autorisierung über das Portal Meine Museumskarte vor dem Verlängerungsdatum widerrufen. Andernfalls wird Ihre Karte automatisch verlängert. Bitte beachten Sie: Sobald Ihre Museumskarte nicht mehr gültig ist, können Sie keine Museen mehr mit ihr besuchen.
Bezahlen mit einem QR-Code ist einfach und sicher:
- Öffnen Sie die Kamera Ihres Telefons und scannen Sie den QR-Code (verwenden Sie nicht Ihre Banking-App).
- Sie werden zum iDEAL-Zahlungsvorgang weitergeleitet
- Überprüfen Sie die Details und bestätigen Sie Ihre Zahlung
Verfügt Ihr Telefon nicht über eine QR-Scanfunktion? Laden Sie eine QR-Scan-App aus dem App Store oder von Google Play herunter.
Meine Museumskarte ist Ihr persönliches Online-Konto. Hier können Sie:
Ihre aktive(n) Museumskarte(n) einsehen
eine neue Karte beantragen, wenn Sie Ihre alte verloren haben
Ihre persönlichen Daten aktualisieren
Ihre Rechnungen einsehen
Haben Sie Probleme beim Einloggen? Versuchen Sie das Folgende:
- Überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort verwenden
- Klicken Sie auf Passwort vergessen und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen.
Sie sehen die Meldung E-Mail-Adresse nicht erkannt, obwohl Sie sicher sind, dass Sie ein Konto haben? Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam. Sie sind sich nicht sicher, welche E-Mail-Adresse mit Ihrer Museumskarte verknüpft ist? Wenden Sie sich ebenfalls an den Kundendienst, der Ihnen nach einer kurzen Überprüfung weiterhelfen wird.
Mit die Museum Geschenkkarte können Sie die Museumskarte verschenken! Der Empfänger erhält einen Geschenkcode, mit dem er eine Museumskarte kostenlos bestellen kann. Der Geschenkcode ist nach dem Kauf 24 Monate lang gültig. Sobald der Beschenkte ihn einlöst, ist die Museumskarte ein Jahr lang gültig.
Sie können die Museum Geschenkkarte über unsere Website bestellen. Derzeit ist die Museum Geschenkkarte nicht in den Museen erhältlich.
- Gehen Sie zu dieser Seite
- Geben Sie Ihren Geschenkcode ein, um Ihre Museumskarte einzulösen.
Hinweis: Achten Sie darauf, dass Sie Ihren Geschenkcode innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf einlösen.
Kein Problem! Mit der geschenkten Museumskarte können Sie Ihre eigene Museumskarte kostenlos verlängern, wenn sie abläuft.
- Melden Sie sich bei Meine Museumskarte an.
- Klicken Sie auf Karte hinzufügen.
- Geben Sie den Geschenkcode ein und bestellen Sie Ihre neue Museumskarte
Bitte beachten Sie, dass die Lieferung 5 bis 8 Arbeitstage dauert, in Stoßzeiten kann sie 2 bis 3 Wochen dauern.
Nach der Bestellung über unsere Website erhalten Sie die Museum Geschenkkarte innerhalb von 5 bis 8 Werktagen nach Hause geliefert. In Stoßzeiten kann die Lieferung 2 bis 3 Wochen dauern. Bestellen Sie im Voraus, damit Ihr Geschenk pünktlich ankommt.
Nein, die Museum Geschenkkarte selbst ist keine gültige Eintrittskarte. Der Beschenkte muss zuerst den Geschenkcode einlösen, um eine Museumskarte zu bestellen.